Описание

Velaro Live Chat v10 помогает максимизировать рентабельность инвестиций в онлайн-чат, позволяя клиентам и менеджерам предоставлять конкретные действенные отзывы о ключевых элементах успешного общения в чате, помимо CSAT или NPS. Например: время ожидания, полезный и представительный разговор, время до разрешения, коэффициент конверсии лидов и т. Д. Организации затем используют эти данные для постоянного улучшения качества обслуживания своих клиентов, помогая гарантировать, что их следующий чат будет даже лучше, чем их Последний чат. Подробнее »