3CX - это программное решение для АТС с возможностью размещения в облаке, предлагающее пользователям веб-конференции, интеграцию CRM, обмен мгновенными сообщениями и собственные мобильные приложения. 3CX включает программные телефоны для Windows и Mac, которые позволяют пользователям совершать и принимать звонки через свои компьютеры, устраняя необходимость в аппаратном обеспечении телефона и позволяя работать вне офиса. Встроенный коммутатор с несколькими представлениями позволяет пользователям управлять входящими вызовами, просматривать доступность всех коллег и перетаскивать вызовы для передачи. Благодаря интеграции CRM пользователи могут запускать вызовы одним щелчком мыши из своего программного обеспечения CRM, и информация о клиентах отображается в виде всплывающего окна при входящих вызовах. Идентификатор звонящего используется для идентификации клиентов и автоматической регистрации звонка в их записи о клиенте, при этом нет необходимости в ручном ведении журнала звонков. Клиенты смартфонов 3CX для Android и iOS позволяют пользователям совершать и принимать звонки через 3G или WiFi, и каждый из них имеет встроенный SIP-туннель для предотвращения проблем с удаленными брандмауэрами. Входящие вызовы и сообщения запускают push-уведомления, позволяя телефонам оставаться в режиме ожидания, чтобы уменьшить разрядку аккумулятора. Пользователи могут обновлять свои статусы доступности через приложение и просматривать статусы своих коллег. С помощью мобильных приложений 3CX пользователи могут совершать и принимать звонки со своего мобильного телефона без необходимости указывать свой личный номер телефона. 3CX предлагает пользователям безлимитные веб-конференции без необходимости загружать дополнительное программное обеспечение или плагины, поскольку все голосовые и видеосвязи основаны на веб-браузере. Видеоконференция бесплатна для 10 участников, без лицензирования для каждого пользователя или ограничения на количество учетных записей пользователей, а цены основаны на количестве участников на вызов. Также включены инструменты для дистанционного управления и помощи, а также для сбора отзывов.