В наступающем 2018 году ключевыми темами для прогнозов, по версии старшего вице-президента компании Research Carrie Johnson будут  – разделение, скорость, время и финансы.

Разделение

Неустойчивое состояние многих компаний, как представляется, расходится с окружающей реальностью, для которой характерно определенное оздоровление экономики, промышленности и рынка труда. Но бизнес, разработавший стратегию своей деятельности с акцентом на диджитализацию, который создавался с учетом интересов потребителей или драйвером развития которых является потребительские нужды, обособляют сами себя от компаний с устаревшим видением и неопределенным будущем. Существует достаточно широкий разрыв между ожиданиями потребителей и тем, что могут фактически предоставит клиентам большинство компаний. А цифровые платформы, все в большей степени освобождают от посредников бренды, обособляют их потребителей.

Скорость

Поведение потребителей изменяется все с большей скоростью. Например, внедрение в бизнес интеллектуальных агентов значительно опережает использование мобильных устройств. Компании, которые успешно осуществляют цифровую трансформацию, работают с другой скоростью, чем традиционный бизнес. А скорость изменения технологий, которые трансформируют производственную деятельность – таких как блокчейн и искусственный интеллект – значительно ниже, чем амбиции и хайп маркетологов.

Финансы

Проблемы обособления и скорости отражаются на финансах бизнеса. Неудовлетворенные потребности клиентов приводят к их оттоку; задержка в цифровой трансформации обусловливает потерю рыночной доли; защищенные от конкуренции продукты теряют привлекательность, и существовавшие долгое время бизнес-модели терпят крах. А трансформация потребительского опыта не может обеспечить обещанный финансовый успех.

Время

Окно возможностей для бизнеса, которые слишком медленно адаптируются к рыночным изменениям, закрывается. Для многих из таких компаний уже невозможен мягкий и методичный переход к новым условиям функционирования. Для изменения скорости своей трансформации и адаптации к новым правилам игры они должны разработать стратегию своего будущего развития – либо через процесс приобретения, смены лидера или используя иные варианты необходимой трансформации.

Прогнозы на 2018 – Год расплаты
Оценка