SMM-специалист – относительно молодая профессия, которая сегодня очень востребована на рынке услуг. Не всегда люди до конца понимают, что именно входит в круг обязанностей и что должен обязательно уметь делать человек, занимающий эту должность. При этом в сети много курсов, предлагающих обучиться профессии, сулящих большие заработки и постоянную занятость. Давайте разберёмся, кто такой SMM-специалист и чем он занимается, какой у него возможен карьерный рост.

SMM-специалист – кто это и чем занимается

SMM-специалист, или как еще называют эту профессию SMM-менеджер, – это профессионал, который занимается продвижением бренда, фирмы, паблика в социальных сетях. Это человек, который занимается увеличением продаж и прибыли, расширением круга подписчиков и клиентов. Но обо всём по порядку.

Давайте сначала разберёмся, что такое SMM и как это работает. Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing. В понятие SMM входит сразу несколько аспектов:

  • создание SMM-стратегии;
  • графическое оформление аккаунтов и групп в соцсетях, которые требуют продвижения;
  • ведение аккаунта или сообщества в социальной сети;
  • разработка контент-стратегии и постинг разных категорий контента;
  • таргетированная реклама, а также реклама в других сообществах и на страницах популярных людей;
  • управление репутацией в соцсетях и работа с лидерами мнений;
  • создание различных фишек для привлечения внимания и повышения активности подписчиков, например, проведение конкурсов;
  • аналитика и учет статистики сообществ и аккаунтов.

Если говорить простыми словами, то SMM – это инструмент для продвижения товара или бренда, увеличения продаж, количества подписчиков и клиентов.

SMM-специалист − это тот, кто всем этим занимается либо контролирует выполнение задач. Например, создавать контент может дизайнер, иллюстратор, копирайтер. А работать над стратегией продвижения может вообще целый отдел компании. SMM-менеджер – это ключевая фигура, которая связывает воедино работу всех специалистов фирмы для продвижения её в соцсетях. А в мелких компаниях или небольших сообществах он может выполнять всю эту работу самостоятельно.

Что должен уметь SMM-менеджер

SMM-менеджер – специалист, который должен разбираться сразу во многих областях, а также хорошо владеть тематикой продвигаемого сообщества или аккаунта. Чаще всего ему требуются такие знания и навыки:

  • навыки работы во всех офисных программах; 
  • хорошая грамотность;
  • умение учиться новому и внедрять полученные знания на практике;
  • умение общаться и поддерживать обратную связь с подписчиками;
  • умение использовать разные соцсети, а также знание их особенностей и «фишек»;
  • умение создавать интересный контент и подбирать к нему иллюстрации;
  • умение настраивать таргетированную рекламу;
  • умение подбирать и использовать в текстах ключевые слова;
  • умение подбирать исполнителей и контролировать их работу;
  • знание и использование программ, облегчающих постинг;
  • владение инструментами сбора и анализа статистики.

Также SMM-менеджеру будет полезно уметь работать в графических редакторах.

Должностные обязанности

Должностные обязанности SMM-менеджера могут быть различными в зависимости от конкретного проекта или компании. Так или иначе, они связаны с задачами, которые стоят перед специалистом: лидогенерация, формирование имиджа компании, увеличение продаж. В одной фирме от SMM-менеджера требуется только наполнение соцсетей контентом, взятым из корпоративного блога, а в другой вас ждёт полный набор должностных обязанностей, среди которых чаще всего встречаются такие:

  • продвижение групп в различных соцсетях;
  • настройка и мониторинг таргетированной рекламы;
  • разработка контент-стратегии, подготовка контента, его публикация и оформление;
  • проведение различных акций, конкурсов и использование других инструментов для повышения активности подписчиков в соцсетях;
  • управление средствами, которые необходимы для продвижения в соцсетях, а также составление отчетов;
  • анализ статистики и применение полученных данных на практике.

Кроме того, в должностные обязанности SMM-менеджера может также входить выполнение определённого плана по SMM, например, конкретное количество заказов или заявок в месяц. Если вы работаете в компании официально, то все ваши обязанности подробно описываются в должностной инструкции.

Советы SMM-специалистам

Специалисты советуют для успешной работы SMM-менеджером соблюдать следующие рекомендации:

1. Ответственно отнестись к созданию резюме, если вы ищите работу

Обязательно добавьте в него примеры своих работ, кейсы проектов, которые вы уже вели. Если вы начинающий SMM-менеджер, не стесняйтесь этого признавать. Да, это значительно сузит круг ваших возможностей получить высокооплачиваемую работу, но зато вы сможете самостоятельно поработать с проектами, которые вам доверят. А это новый опыт и примеры для вашего портфолио.

2. Мыслите на несколько шагов вперед, продумывайте стратегию и варианты возможных действий.

Не всегда ставшие уже традиционными приёмы работы в соцсетях принесут желаемый эффект. Постинг котиков может набрать рекордное количество просмотров, а может «не выстрелить». Всё зависит от направленности и формата паблика, компании, которую вы продвигаете, а также от целевой аудитории.

3. Займитесь модерацией.

Можно делегировать это другому сотруднику, если вы работаете в крупной компании, но чаще всего проще всё сделать самостоятельно. Потребуется общаться с аудиторией, отвечать на её вопросы, а также задавать свои. Всё это формирует образ бренда в глазах читателей и повлияет на его продвижение.

4. Не забывайте следить за новыми трендами и фишками в маркетинге.

Внедряйте их в свою работу, постоянно развивайтесь и совершенствуйтесь.

5. Работайте с лидерами мнений.

Ими могут стать как конкретные личности, так и целые паблики в соцсетях.

6. Продумывайте работу всех инструментов продвижения.

Например, работайте не только с группами в соцсетях, но и с сайтом, контекстной и таргетированной рекламой, е-mail рассылками, статьями для блога. Всё должно работать как единый слаженный механизм.

7. Поставьте себя на место целевой аудитории, и раскрывайте те темы, которые ей будут ближе всего.

Также важно говорить с людьми «на одном языке».

8. Всегда учитывайте статистику, делайте вывод из полученных данных.

Изучайте паблики и сайты конкурирующих компаний, старайтесь сделать не так же, как у них, а лучше. Не повторяйтесь, будьте оригинальными, но так, чтобы быть понятными аудитории.

9. Генерируйте идеи, которые продвинут вашу компанию.

Устраивайте конкурсы, опросы, дарите подарки и делайте бонусы. Создавайте такие посты, которые не оставят людей равнодушными. 

Карьерный рост

Чаще всего те, кто избрал профессию SMM- менеджера, работают в ней достаточно долго, не стараясь куда-то уйти. Это связано с широким спектром задач, который характерен для такой специальности. Кроме того, обычно специалисты не стремятся расти «вверх», а расширяют свои знания, повышают расценки, начинают работать над более интересными проектами.

Но если есть желание карьерного роста, то всегда можно уйти в другую сферу. Например, в онлайн-продажи, интернет-маркетинг, коучинг. Некоторые специалисты предпочитают возглавить отдел маркетинга в фирме или же получить другое повышение в должности. SMM-специалист может работать в офисе или удаленно, вести несколько проектов одновременно.

Чтобы стать SMM-менеджером обязательно необходимо иметь образование. Часто в эту профессию уходят выпускники факультета филологии, журналистики, маркетинга. Также не помешает широкий кругозор и увлеченность конкретной сферой. Например, продуктивность SMM-менеджера, продвигающего косметику, будет намного выше, если он сам ее любит, умеет использовать, интересуется последними тенденциями и новинками в этой сфере. А для овладения навыками SMM можно отучиться на курсах, а затем закрепить их на практике.