Как искусственный интеллект меняет финансовые технологии

Искусственный интеллект (ИИ) завоевал мир высоких технологий, позволяя компаниям снижать их расходы, автоматизировать множество процессов и тем самым увеличивать прибыли. Специальные компьютерные программы, чатботы, используются в большом и малом бизнесе в качестве виртуальных помощников, представителей технической поддержки, директоров по маркетингу и продавцов. Джон Рэмптон в статье описал основные преимущества новых технологий.

На фоне данного тренда, инвесторы во всем мире проявляют большой интерес к компаниям финансово-технологического сектора. Инвестиции в финтех организации только в 2016 году выросли примерно на 10% и превысили отметку в 23 миллиарда долларов.

Китай лидирует в области роста инвестирования в финансовые технологии, при этом США и Европа отстают ненамного. Все это связано со снижением популярности более традиционных финансовых институтов, таких как банки и страховые фирмы. Эти когда-то популярные финансовые институты в значительной мере вытесняются новыми технологиями, одной их которых является искусственный интеллект.

Повышение безопасности

Одной из главных причин, почему различные финансовые фирмы внедряют в своей работе искусственный интеллект, является повышение безопасности. Обычные системы безопасности типа антивирусных программ уже не удовлетворяют возрастающим требованиям, и компании ищут возможности для следующего шага: использования искусственного интеллекта. В ИИ применяется технология машинного обучения, что позволяет компаниям точно регулировать свои системы для улучшения безопасности.

Искусственный интеллект способен анализировать большие объемы данных по безопасности и может при этом пропорционально регулировать их по мере роста компании. Данная технология помогает организациям определять:

• Мошенническое поведение
• Подозрительные сделки
• Потенциальные будущие атаки

Уменьшение времени обработки

Помимо возможностей безопасного хранения важной информации искусственный интеллект в два раза снижает время обработки данных. Как известно, обработка чеков и других финансовых документов занимает много времени, она требует терпения и внимательности и довольно часто подвержена риску человеческих ошибок.

Искусственный интеллект позволяет обрабатывать эту информацию более быстро и надежно. Машинное обучение помогает находить определенные закономерности и сама программа может улучшать качество своей работы от раза к разу. В результате скорость обработки информации со временем возрастает.

Снижение повторных расходов и человеческих ошибок

Документирование и обработка финансовой информации требует определенного умственного напряжения, что может вызывать ошибки в работе человека. Искусственный интеллект пока не настолько развит, чтобы полностью заменить человека, но он может контролировать и перепроверять информацию во избежание повторных списаний средств как одной из наиболее распространенных ошибок.

Компания Pixmettle, один из стартапов Силиконовой Долины, пошла еще дальше в данном направлении. Она разрабатывает инструменты, основанные на искусственном интеллекте, которые с высокой точностью позволяют определять мошенничество в упреждающем режиме. Капил Дингра, основатель компании, говорит, что «искусственный интеллект помогает сигнализировать о повторных расходах или затратах, нарушающих корпоративную политику, еще до того, как они добавляются в систему. Это избавляет штат от головной боли и бесконечного обмена сообщениями между бухгалтерией и остальным персоналом».

Повышение уровня автоматизации

Одним из главных преимуществ искусственного интеллекта во всех областях его применения является возможность автоматизации процессов. Снижая необходимость контроля в ручном режиме, ИИ может автоматически генерировать отчеты о расходовании средств, делая это быстро, эффективно и без ошибок.

ИИ способен определять рабочие процессы, и он позволяет компаниям реструктурировать и автоматизировать процесс отслеживания расходов. Он может автоматически предотвращать мошенничество и благодаря автоматизированным отчетам помогает организациям контролировать выполнение своего бюджета.

Улучшение понимания рабочих процессов

Одним из самых ценных преимуществ, которые привносит искусственный интеллект в организацию любого типа, является информация. Будущее финансово-технологического сектора кроется в сборе данных и возможности оставаться впереди своих конкурентов, и благодаря ИИ это становится возможным. Вы можете обрабатывать огромные массивы данных, и это, в свою очередь, помогает вам достичь понимания текущего положения дел, что не только повышает продуктивность работы и доход компании, но также оптимизирует сложные процессы принятия решений.

Преимущества для небольших компаний

Для достижения успеха более крупные предприятия начали полагаться на алгоритмы, автоматизацию и анализ, проводимые с помощью искусственного интеллекта. А поскольку эта технология становится все более доступной во всех смыслах, ее начинают использовать и небольшие стартапы и потребители, получая инструменты для конкуренции с более крупными игроками в своей индустрии.

Балансирование потребительских бюджетов на основе шаблонов расходов

Как было сказано выше, искусственный интеллект играет важную роль в усилении возможностей как потребителей, так и финтех компаний. Данная технология сейчас применяется и в персональных финансовых приложениях, позволяя людям составлять баланс на основе конкретных схем дохода и статей расходов.

Проще говоря, ИИ используется в самых разнообразных процессах, выступая в качестве роботизированного советника для физических лиц и организаций, помогая им сокращать свои расходы и увеличивать прибыль.

Чатботы в финансовых услугах

Важно отметить, что искусственный интеллект играет не только закулисную роль в деловом мире. Сейчас эта технология представлена также в чатботах, позволяя им осуществлять разнообразную внутреннюю и внешнюю коммуникацию. При этом чатботы на основе ИИ используются не просто для общения.

Многие финансовые институты применяют их как инструменты самообслуживания и прямой работы с клиентами. Например, крупная банковская корпорация HSBC создала свой собственный чатбот, который помогает ее клиентам в решении самых разных вопросов и задач. А программа Amexbot в Американ Экспресс помогает клиентам компании решать вопросы, связанные с их аккаунтами и персональной информацией.

Вот еще далеко не полный перечень того, как могут использоваться чатботы в финансовом секторе:

• Стимулирование шопинга без посредников
• Принятие заказов напрямую через каналы социальных медиа
• Редактирование и проверка банковских реквизитов
• Оценка потребительской кредитоспособности
• Информирование клиентов о предстоящих платежах
• Помощь клиентам в составлении реалистичных бюджетов

Заключение

В условиях сегодняшней жесткой конкуренции в финансово-технологическом секторе естественно, что компании внедряют новые технологии для повышения своей конкурентоспособности. Использование искусственного интеллекта в данной области позволяет компаниям избежать фактора человеческих ошибок, помогая при этом увеличивать производительность и добиваться большей прибыли.