13 способов как искусственный интеллект изменит бизнес в 2018 году

Наступает эра искусственного интеллекта, технология которого уже доказала свою ценность и эффективность в различных сегментах экономики при выполнении рутинных и однообразных работ. Даже если технология искусственного интеллекта (ИИ) еще и не переступила порог офиса вашей компании, это отнюдь не означает, что ИИ не будет использована у вас в качестве инструмента, который поможет вам в решении самых сложных и трудных задач.

Технология искусственного интеллекта способна обеспечить точное и своевременное выполнение однообразной и механической работы, освобождая ваше время для осуществления других, более важных задач. Ожидается, что уже в текущем году развитие технологии ИИ достигнет такого уровня, что ее использование на вашем рабочем месте станет реальностью в ближайшем будущем. О том, какое возможное воздействие окажет технология искусственного интеллекта на бизнес в текущем году, рассказали ряд молодых предпринимателей.

1. Создание более кастомизированного пользовательского опыта

Учитывая, что о технологии ИИ думает не только бизнес, но и потребители, в текущем году для искусственного интеллекта будет характерен четко наступательный тренд. Все большее количество компаний и брендов, наряду с анализом данных, тенденций и историй посещений сайтов, будет использовать ИИ для кастомизации пользовательского опыта. Исчезнет необходимость в осуществлении запросов контактной информации, электронной почты и имен потребителей. Все эти данные в ближайшей перспективе будут доступны благодаря использованию технологии искусственного интеллекта.

 

2. Трансформация методов и способов использования социальных медиа

Наиболее существенному воздействию ИИ подвергнутся социальные медиа. Технология искусственного интеллекта способна достаточно эффективно использовать методологии поведенческого таргетинга. Именно эта способность позволит увеличить количество персонализированного и таргетированного контента для роста продаж товаров и услуг.

3. Расширение возможностей предупреждения фрода

В современном цифровом мире все большее распространение получают разнообразные механизмы фрода. К счастью, технология искусственного интеллекта предлагает бизнесу различные мощные и эффективные инструменты защиты от изощренных и искушенных мошеннических схем. В основе более производительных систем защиты от фрода лежат такие инструменты как обработка естественного языка, распознавание речи и образов изображения, движки машинного обучения и др.

4. Прогноз поведения потребителя

Хотя технология искусственного интеллекта уже в определенной мере используется для прогноза поведения потребителя, тем не менее, в перспективе применение ИИ в этом направлении будет еще более интенсивным. Бизнес будет использовать искусственный интеллект для выявления желания клиента приобрести продукт, попросить помощь или перейти к другому провайдеру услуг и продавцу товаров. При этом акценты будут смещены на интенсификацию процесса машинного обучения с тем, чтобы ИИ выглядел более человечным для повышения степени вовлеченности клиентов и достижения успеха при совершении сделок.

5. Обеспечение клиентской поддержки в режиме 24/7

Применение чат-ботов для круглосуточной поддержки клиентов расширяет возможности бизнеса использовать клиентские данные в своих CRM-системах для сбора чрезвычайно ценного инсайта потребителей. Эти данные могут быть использованы для оптимизации различных точек взаимодействия с клиентами, включая, например, чат-боты, создавая затем петлю обратной связи с потребителями. Используя важнейшие данные о клиентах, технология искусственного интеллекта значительно расширяет опыт непосредственного потребителя.

6. Трансформация новостного бизнеса и бизнеса маркетинговых исследований

Вы не знаете со всей определенностью, что такое технология искусственного интеллекта, которая, подобно любым другим революционным технологиям, разрушает устои. Но вы понимаете, что ИИ — это будущее. Отличным примером в этом плане является биткойн. Представляется, что искусственный интеллект радикально трансформирует новостной бизнес, а также поведение потребителей и бизнес по проведению маркетинговых исследований. Технология ИИ изменит правила игры, и вы явитесь свидетелями исчезновения целого ряда актуальных сейчас профессий.

7. Продолжение развития технологии Интернета вещей

Для повышения степени безопасности произойдет интеграция технологии Интернета вещей с технологией блокчейн. Это явится драйвером взрывного роста инноваций и усиления адаптации потребителей. Развитие Интернета вещей найдет свое наиболее яркое воплощение в повседневной жизни потребителей и в появлении новых продуктов для умного дома.

8. Обеспечение легкости доступа к данным

Бизнесу достаточно проблематично найти специалиста по обработке, анализу и хранению больших массивов данных, который мог бы работать в компании полный рабочий день. Технология искусственного интеллекта позволяет с существенно более низкими затратами обеспечить бизнес данными о потребителях, а также маркетинговой информацией. Обратите внимание на особенности нового инструмента Google Analytics Intelligence. Вам не нужно быть специалистом по аналитике для поиска необходимой информации. Вам надо задать простые вопросы, и вы получите необходимые ответы.

9. Рост цифровой коммерции и интернет-маркетинга

С появлением Google Assistant процесс онлайн покупок стал намного удобнее. И будет значительно проще и легче осуществлять покупки товаров с доставкой на дом с помощью вашего интеллектуального помощника. То есть, бизнесу для успешной конкуренции с представителями электронной торговли необходимо будет инвестировать в оптимизацию своей линейки онлайн-продукции.

10. Помощь в найме лучших работников

Технология искусственного интеллекта значительно повышает эффективность процедуры найма новых работников. Это касается как малого бизнеса, так и кадровых управлений крупнейших корпораций. Современное программное обеспечение сокращает время проведения кадрового скрининга и поиска подходящих кандидатов с нескольких часов до нескольких секунд. Безусловно, что процедура найма все еще требует проведение интервью, но технология ИИ существенно повышает эффективность работы отдела кадров на стадии отбора кандидатов.

11. Улучшение результатов аналитики

У вас собран огромный массив данных, и вы не знаете, что с ними делать или как выявить те или иные паттерны, скрывающиеся за этими данными. В текущем году технология искусственного интеллекта окажет огромное влияние на процесс совершенствования организации, классификации и выявления паттернов данных с тем, чтобы помочь бизнесу в получении более глубоких инсайтов.

12. Повышение онлайн безопасности

С целью повышения онлайн безопасности провайдеры IT-инфраструктуры могут применить технологии глубокого обучения и генеративно-состязательной сети. Киберпространство меняется с такой скоростью, что специалисты в области обеспечения информационной безопасности не в состоянии обеспечить необходимый мониторинг изменений и соответствующую защиту. Только машины с технологией ИИ могут изучить огромный массив данных и в режиме реального времени своевременно отреагировать на возникающие онлайн угрозы.

13. Содействие в принятии финансовых решений в сфере торговли

Алгоритмы машинного обучения облегчают осуществление прогнозов принятия тех или иных решений в области торговли. Выявляя превалирующие паттерны, машины с технологией ИИ способны быстрее, чем человек разрабатывать и адаптировать торговые стратегии. Уже сейчас в основе деятельности ряда хедж-фондов лежат технологии искусственного интеллекта, и это только начальный этап более широкого применения ИИ в области торговли.